{"id":6309,"date":"2023-02-02T21:31:44","date_gmt":"2023-02-02T21:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/silmonde.pt\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2023-05-18T14:31:06","modified_gmt":"2023-05-18T14:31:06","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silmonde.pt\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column icons_position=\u00bbleft\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/strong><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 PRE\u00c1MBULO<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta Online, en adelante referidos por [CONDICIONES], son acordados por Silmonde, LDA. con sede en Rua Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n.\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Ilha De S\u00e3o Miguel, Azores (9650-403 Povoa\u00e7\u00e3o), y las personas que utilizan el sitio de Silmonde, LDA, deseen y realicen compras en la tienda online que en adelante ser\u00e1 denominada por silmonde.pt.<\/li>\n
  2. Estas condiciones se aplican exclusivamente a las personas f\u00edsicas no comerciales a que se refiere en lo sucesivo [USUARIO], entendi\u00e9ndose como tales las personas f\u00edsicas que act\u00faen con fines distintos de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.<\/li>\n
  3. El USUARIO deber\u00e1 leer con atenci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones generales de venta, vincul\u00e1ndose expresamente a estos, al hacer clic en el Bot\u00f3n \u00abacepto los t\u00e9rminos y condiciones generales de venta\u00bb, por lo que, no aceptando no deber\u00e1 realizar el pedido o compra.<\/li>\n
  4. Las presentes condiciones generales no ser\u00e1n aplicables en caso de que se compruebe, por encargo efectuado, que el USUARIO no es un consumidor final, tal como se define en la letra c) del art\u00edculo 3 del Decreto Ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero.<\/li>\n
  5. Se reserva el derecho de Silmonde, LDA sin previo aviso, a\u00f1adir, modificar o modificar las presentes condiciones generales de venta en l\u00ednea, modificar el precio de venta o modificar o sustituir los productos disponibles, considerando que el USUARIO al efectuar nuevo pedido o compra acepta y se vincula expresamente a los nuevos t\u00e9rminos y condiciones generales y precios de venta.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. DEFINICIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      1.1 Silmonde, LDA en adelante denominado por [VENDEDOR] es una persona jur\u00eddica o empresario individual que tiene productos para la venta en la WEB.<\/p>\n

      1.2. USUARIO es una persona f\u00edsica que act\u00faa con fines que no se integran en el \u00e1mbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que utiliza la WEB realiza pedidos de pedido de productos o compras de productos.<\/p>\n

      1.3 PRODUCTO O PEDIDO: art\u00edculo en el SITIO para la venta en l\u00ednea.<\/p>\n

      1.4 PRODUCTO ESPEC\u00cdFICO: Art\u00edculo producido o comercializado de forma personalizada<\/p>\n

      1.5 PRODUCTO POR ENCARGO: producto pedido por un usuario que no est\u00e1 disponible en stock;<\/p>\n

       <\/p>\n

      PRODUCTOS Y PRECIOS<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Silmonde, LDA ofrece, a trav\u00e9s del SITIO, una amplia gama de productos para la venta.<\/li>\n
      2. La oferta para cada uno de los productos se limitar\u00e1 a las existencias existentes.<\/li>\n
      3. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en la Regi\u00f3n Aut\u00f3noma de las Azores.<\/li>\n
      4. Los precios se expresar\u00e1n siempre en euros.<\/li>\n
      5. Las im\u00e1genes presentadas podr\u00e1n no corresponder exactamente al producto presentado. Por razones t\u00e9cnicas, los colores presentados tambi\u00e9n pueden diferir ligeramente de los colores reales.<\/li>\n
      6. En casos muy puntuales, las descripciones pueden presentar errores y, por lo tanto, la descripci\u00f3n del fabricante tambi\u00e9n debe consultarse.<\/li>\n
      7. Los productos por pedido tardan en promedio hasta dos semanas en caso de rotura de stock hasta estar disponibles, o siendo productos espec\u00edficos pueden tardar m\u00e1s tiempo.<\/li>\n
      8. Las especificaciones t\u00e9cnicas, el dise\u00f1o o los colores del producto est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso.<\/li>\n
      9. El SITIO se actualiza con la m\u00e1xima atenci\u00f3n sin embargo puede ocurrir que la informaci\u00f3n relativa al precio pueda contener error, por lo que Silmonde, LDA, no se compromete con la oferta reserv\u00e1ndose en el derecho de cancelar el pedido en caso de que tal error ocurra.<\/li>\n
      10. Silmonde, LDA declina cualquier responsabilidad por cualesquiera otros errores que ocurran en la WEB, o encontr\u00e1ndose la WEB inaccesible.<\/li>\n
      11. El peso de cada uno de los productos indicados en la SITE no corresponde a su peso exacto sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de envasado para su expedici\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        SOLICITUD DE PRODUCTO O PEDIDO<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, salvo en caso de fallo por fuerza mayor.<\/li>\n
        2. Mientras navega por la WEB, puede a\u00f1adir al carrito de compras pulsando el bot\u00f3n \u00abcomprar\u00bb\/\u00bbagrega\u00bb.<\/li>\n
        3. Cuando termine la selecci\u00f3n de los productos, podr\u00e1 seleccionar la opci\u00f3n, en la parte superior del SITIO, \u00abx productos\u00bb \/ \u00abCarro\u00bb, para efectuar y completar la compra.<\/li>\n
        4. En el campo \u00abportes\u00bb podr\u00e1 optar por el levantamiento en nuestra tienda en la Poblaci\u00f3n, Sita en la Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Isla De S\u00e3o Miguel.<\/li>\n<\/ol>\n

          16.1 Hacemos entregas a todas las islas de las Azores.<\/p>\n

          16.2 Con retiro en la tienda en la Poblaci\u00f3n, no hay costo de portes de env\u00edo.<\/p>\n

            \n
          1. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n pedidos cuyas entregas se efect\u00faen en la Regi\u00f3n Aut\u00f3noma de las Azores.<\/li>\n
          2. Despu\u00e9s de haber introducido sus datos personales, confirme tambi\u00e9n la intenci\u00f3n de realizar el PEDIDO.<\/li>\n
          3. Una vez realizada la confirmaci\u00f3n, el PEDIDO ser\u00e1 procesado y no podr\u00e1 ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en virtud de los puntos 30 a 33.<\/li>\n
          4. Su PEDIDO no ser\u00e1 aceptado y el contrato no se ha completado hasta que reciba por correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n del pedido y realice el pago del mismo.<\/li>\n
          5. El pago deber\u00e1 hacerse en el momento de la confirmaci\u00f3n del PEDIDO.<\/li>\n
          6. Los m\u00e9todos de pago aceptados son: Referencia multibanco, MB Way o Transferencia bancaria;<\/li>\n<\/ol>\n

            ENTREGA DE PAQUETES<\/strong><\/p>\n

            23. EL PEDIDO ser\u00e1 entregado por mensajero (ctt, transitario, Ems u otro servicio).<\/p>\n

            24. El plazo de expedici\u00f3n ser\u00e1, en principio, hasta 48 horas en los d\u00edas laborables, a partir de la fecha de recepci\u00f3n y confirmaci\u00f3n del pago del PEDIDO por nuestra empresa, salvo rotura de stock, en que se propondr\u00e1 un plazo de expedici\u00f3n alternativo, con excepci\u00f3n de los productos personalizados, que pueden tomar m\u00e1s tiempo para su personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

              \n
            1. Si no se encuentra a nadie en la direcci\u00f3n indicada, el PEDIDO permanecer\u00e1 en la estaci\u00f3n de los ctt o transitarios de la zona de la mencionada direcci\u00f3n, durante 3 d\u00edas h\u00e1biles, siendo que despu\u00e9s de ese per\u00edodo ser\u00e1 devuelto a la empresa. Transcurrido este plazo, los art\u00edculos volver\u00e1n a Simonde, LDA y posteriormente el cliente ser\u00e1 contactado y ser\u00e1 programada nueva entrega, siendo esta sufragada por el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

              GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. En caso de dificultades en la instalaci\u00f3n\/utilizaci\u00f3n de un producto, compruebe primero que sigue todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del fabricante. Si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto directamente con el fabricante o nuestra empresa.<\/li>\n<\/ol>\n

                26.1 Hacemos todo lo posible para que su producto sea intercambiado lo antes posible, pero el tiempo de resoluci\u00f3n no depende solo de nosotros. Todos los productos que llegan a nuestras instalaciones son probados y enviados en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas. A partir de ah\u00ed, es responsabilidad de los fabricantes y proveedores.<\/p>\n

                26.2 En el caso de productos discontinuados, el cambio podr\u00e1 ser hecho por un producto equivalente o superior actualmente en comercializaci\u00f3n, pero este cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, si no es posible, podr\u00e1 ser hecha la devoluci\u00f3n del valor.<\/p>\n

                Rescisi\u00f3n del contrato y devoluciones<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. El USUARIO tiene el derecho de cancelar la compra, si no recibe su producto en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas y los portes son responsabilidad del cliente.<\/li>\n
                2. EL USUARIO podr\u00e1 libremente resolver el contrato celebrado y realizado en la WEB, de conformidad con el art\u00edculo 10 del Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014 del 14 de febrero, siendo responsabilidad del USUARIO los costos o portes de la devoluci\u00f3n. Para ello, el Usuario deber\u00e1 en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de su recepci\u00f3n, para la direcci\u00f3n Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Isla De S\u00e3o Miguel ejerciendo tal derecho a trav\u00e9s de env\u00edo de carta registrada con acuse de recibo.<\/li>\n
                3. En caso de resoluci\u00f3n contractual, el cliente dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para devolver a la empresa a la direcci\u00f3n que figura en el requisito anterior y arriba indicado, el (los) producto(s) adquirido(s) con todos sus accesorios y con la(s) su(s) embalaje(s), en excelente estado de conservaci\u00f3n, sin riesgos o marcas de uso y las instrucciones de funcionamiento junto con la copia de la factura de venta y el documento que acredite la recepci\u00f3n del pedido y seg\u00fan se explicita:<\/li>\n<\/ol>\n

                  a)- Libros estrictamente en la condici\u00f3n original, sin signos de uso, pliegues, marcas, hojas rasgadas, arrugadas, escritas;<\/p>\n

                  b) – pel\u00edculas, TV y m\u00fasica: CD, DVD, vinilo, etc. con embalaje sin abrir y con los sellos intactos;<\/p>\n

                  c) – programas inform\u00e1ticos y videojuegos con envases sin abrir y precintos intactos;<\/p>\n

                  d) – Electr\u00f3nica (TV, Audio, V\u00eddeo, Inform\u00e1tica, GPS, etc.) con productos sin se\u00f1al de uso indebido. devoluci\u00f3n del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y envases originales en perfecto estado de conservaci\u00f3n;<\/p>\n

                  e) – ropa, zapatos y complementos en su estado original y con todos los envases y etiquetas;<\/p>\n

                  f)- Otros productos sin indicaci\u00f3n de uso indebido. Devoluci\u00f3n del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y envases originales en perfecto estado;<\/p>\n

                  El consumidor perder\u00e1 el derecho de libre resoluci\u00f3n si las condiciones anteriores no se confirman.<\/p>\n

                    \n
                  1. Litigios en materia de consumo<\/strong>\n
                      \n
                    • La Uni\u00f3n Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que est\u00e9n involucrados. En este \u00e1mbito, VICTOR MATOS, SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA pone a disposici\u00f3n toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho de reclamaci\u00f3n ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Por lo tanto, si no est\u00e1 satisfecho con la adquisici\u00f3n de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la soluci\u00f3n presentada por nosotros para resolver la situaci\u00f3n, puede acceder a este sitio web oficial https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr y exponer su impugnaci\u00f3n.<\/li>\n
                    • Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados durante el acceso a la tienda en l\u00ednea, incluidos los correos electr\u00f3nicos y mensajes a trav\u00e9s de un navegador web, se considerar\u00e1n, a efectos de la legislaci\u00f3n aplicable, como declaraciones contractuales.<\/li>\n
                    • La resoluci\u00f3n alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resoluci\u00f3n, u orientaci\u00f3n de alg\u00fan conflicto, antes de iniciar procedimientos judiciales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre \u00e9l y el comerciante, que es el objeto de su reclamaci\u00f3n. El intermediario puede sugerir una soluci\u00f3n a su reclamaci\u00f3n, imponer una soluci\u00f3n a ambas partes, o reunir a las partes para encontrar una soluci\u00f3n.<\/li>\n
                    • Tal vez conozca el concepto de soluci\u00f3n alternativa de controversias por otro nombre: de mediaci\u00f3n’, de conciliaci\u00f3n’, de arbitraje’ o de comisi\u00f3n competente en materia de litigios de consumo’.<\/li>\n
                    • La resoluci\u00f3n alternativa de litigios suele ser menos costosa, menos formal y m\u00e1s r\u00e1pida que la v\u00eda judicial.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                        \n
                      1. Sugerencias de entidades de resoluci\u00f3n alternativa de litigios:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Cniacc \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/p>\n

                        Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/p>\n

                        Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/p>\n

                        Ciab \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/p>\n

                        Cicap \u2013 Tribunal Arbitral de Consumo<\/p>\n

                        \u00a0<\/strong><\/p>\n

                        Disposiciones finales<\/strong><\/p>\n

                        Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados durante el acceso a la tienda en l\u00ednea, incluidos los correos electr\u00f3nicos y mensajes a trav\u00e9s de un navegador web, se considerar\u00e1n, a efectos de la legislaci\u00f3n aplicable, como declaraciones contractuales<\/p>\n

                        Silmonde, Lda podr\u00e1 enviar al cliente informaci\u00f3n sobre nuevos productos, promociones u otras de inter\u00e9s para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito al bolet\u00edn.<\/p>\n

                        Para cualquier comentario o pregunta, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del n\u00famero:\u00a0 296 559 848 o correo electr\u00f3nico geral@silmonde.pt.<\/p>\n

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