{"id":6308,"date":"2023-02-02T21:31:44","date_gmt":"2023-02-02T21:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/silmonde.pt\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2023-05-18T14:33:25","modified_gmt":"2023-05-18T14:33:25","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silmonde.pt\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column icons_position=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<span lang=\"FR\">PR\u00c9AMBULE<\/span>:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0 Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es [CONDITIONS], sont convenues entre Silmonde, LDA. Bas\u00e9e \u00e0 Rua Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Ilha De S\u00e3o Miguel, A\u00e7ores (9650-403 Povoa\u00e7\u00e3o), et les personnes utilisant le site de Silmonde, LDA, souhaitent et faire des achats dans la boutique en ligne qui sera ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e silmonde.pt.<\/li>\n<li>Ces conditions s\u2019appliquent exclusivement aux personnes physiques non marchandes ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es [UTILISATEUR], toute personne physique agissant \u00e0 des fins autres que son activit\u00e9 professionnelle, commerciale, industrielle ou artisanale.<\/li>\n<li>L\u2019UTILISATEUR doit lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, en s\u2019y engageant express\u00e9ment en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0J\u2019accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\u00a0\u00bb, de sorte que, n\u2019acceptant pas la commande ou l\u2019achat.<\/li>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne seront pas applicables s\u2019il s\u2019av\u00e8re, par la commande effectu\u00e9e, que l\u2019UTILISATEUR n\u2019est pas un consommateur final, tel que d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 3 point c) du d\u00e9cret-loi n\u00ba 24\/2014, du 14 f\u00e9vrier.<\/li>\n<li>Silmonde se r\u00e9serve le droit, sans pr\u00e9avis, d\u2019ajouter, de modifier ou de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne, de modifier le prix de vente, ou de modifier ou remplacer les produits disponibles, consid\u00e9rant que l\u2019UTILISATEUR qui passe une nouvelle commande ou ach\u00e8te accepte et s\u2019engage express\u00e9ment aux nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales et aux prix de vente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\">D\u00c9FINITIONS<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">1.1 Silmonde, LDA ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 [VENDEUR] est une personne morale ou un entrepreneur en nom individuel qui a des produits \u00e0 vendre sur le SITE.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">1.2. UTILISATEUR est une personne physique qui agit \u00e0 des fins qui ne s\u2019int\u00e8grent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle et qui en utilisant le SITE effectue des commandes de produits ou des achats de produits.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">1.3 PRODUIT OU COMMANDE\u00a0: article figurant sur le SITE pour la vente en ligne.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">1.4 PRODUIT SP\u00c9CIFIQUE\u00a0: Article fabriqu\u00e9 ou commercialis\u00e9 sur mesure<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">1.5 PRODUIT SUR COMMANDE : produit command\u00e9 par un utilisateur qui n\u2019est pas disponible en stock;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">PRODUITS ET PRIX<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li style=\"font-weight: 400\">Silmonde, LDA offre, \u00e0 travers le SITE, une large gamme de produits \u00e0 la vente.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">L\u2019offre relative \u00e0 chacun des produits est limit\u00e9e au stock existant.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Tous les prix incluent la TVA au taux l\u00e9gal en vigueur dans la r\u00e9gion autonome des A\u00e7ores.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Les prix sont toujours indiqu\u00e9s en euros.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Les images pr\u00e9sent\u00e9es peuvent ne pas correspondre exactement au produit pr\u00e9sent\u00e9. Pour des raisons techniques, les couleurs pr\u00e9sent\u00e9es peuvent \u00e9galement diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement des couleurs r\u00e9elles.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Dans des cas tr\u00e8s pr\u00e9cis, les descriptions peuvent comporter des erreurs et, par cons\u00e9quent, la description au fabricant doit \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9e.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Les produits command\u00e9s sur commande prennent en moyenne jusqu\u2019\u00e0 deux semaines en cas de rupture de stock avant d\u2019\u00eatre disponibles, ou des produits sp\u00e9cifiques peuvent prendre plus de temps.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Les sp\u00e9cifications techniques, la conception ou les couleurs du produit sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Le SITE est mis \u00e0 jour avec la plus grande attention cependant il peut arriver que l\u2019information de prix puisse contenir erreur, de sorte que Silmonde, LDA, ne s\u2019engage pas \u00e0 l\u2019offre en se r\u00e9servant le droit d\u2019annuler la commande en cas d\u2019une telle erreur.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Silmonde, LDA d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour toute autre erreur survenant sur le SITE, ou se trouvant le SITE inaccessible<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Le poids de chacun des produits indiqu\u00e9s sur le SITE ne correspond pas \u00e0 son poids exact mais \u00e0 un poids approximatif en raison du poids des mat\u00e9riaux d\u2019emballage en vue de leur exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">DEMANDE DE PRODUIT OU COMMANDE<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li style=\"font-weight: 400\">Les commandes sur le SITE peuvent \u00eatre pass\u00e9es 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Pendant que vous naviguez sur le SITE, vous pouvez ajouter au panier en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb\/\u00a0\u00bbajouter\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous avez termin\u00e9 la s\u00e9lection des produits, vous pouvez s\u00e9lectionner l\u2019option, en haut du SITE, \u00ab\u00a0x produits\u00a0\u00bb \/ \u00ab\u00a0Panier\u00a0\u00bb, pour effectuer et compl\u00e9ter l\u2019achat.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Dans le camp \u00ab\u00a0portes\u00a0\u00bb, vous pouvez choisir la prise en charge dans notre magasin \u00e0 Povoa\u00e7\u00e3o, situ\u00e9 sur l\u2019Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Ilha De S\u00e3o Miguel.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">16.1 Nous effectuons des livraisons vers toutes les \u00eeles des A\u00e7ores.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">16.2 Avec le retrait dans le magasin \u00e0 Povoa\u00e7\u00e3o, il n\u2019y a pas de frais de port.<\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li style=\"font-weight: 400\">Seules les commandes livr\u00e9es dans la r\u00e9gion autonome des A\u00e7ores sont accept\u00e9es.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Apr\u00e8s avoir entr\u00e9 vos donn\u00e9es personnelles, confirmez \u00e9galement l\u2019intention de passer la COMMANDE.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Apr\u00e8s confirmation, la COMMANDE sera trait\u00e9e et ne pourra pas \u00eatre annul\u00e9e, sauf droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux points 30 \u00e0 33.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Votre COMMANDE ne sera pas accept\u00e9e et le contrat n\u2019est pas conclu tant que vous n\u2019avez pas re\u00e7u par e-mail la confirmation de l\u2019acceptation de la commande et effectu\u00e9 le paiement de celle-ci.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 au moment de la confirmation de la COMMANDE.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Les m\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es sont\u00a0: r\u00e9f\u00e9rence ATM, MB Way ou virement bancaire;<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">LIVRAISON DE COMMANDE<\/p>\n<ol start=\"23\">\n<li style=\"font-weight: 400\">La COMMANDE sera livr\u00e9e par coursier (ctt, transitaire, ems ou autre service).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Le d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition sera, en principe, jusqu\u2019\u00e0 48 heures dans les jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception et de confirmation du paiement de la COMMANDE par notre soci\u00e9t\u00e9, sauf rupture de stock, o\u00f9 un d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition alternatif sera propos\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des produits personnalis\u00e9s, qui peuvent prendre plus de temps pour votre personnalisation.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Si personne ne se trouve \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, la COMMANDE restera \u00e0 la station de transport ou de transit de la zone de l\u2019adresse susmentionn\u00e9e pendant 3 jours ouvrables, apr\u00e8s quoi elle sera retourn\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise. \u00c0 l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, les articles seront retourn\u00e9s \u00e0 Simonde, LDA et par la suite le client sera contact\u00e9 et une nouvelle livraison sera programm\u00e9e, \u00e0 charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">GARANTIE<\/p>\n<ol start=\"26\">\n<li style=\"font-weight: 400\">Si vous rencontrez des difficult\u00e9s lors de l\u2019installation\/de l\u2019utilisation d\u2019un produit, commencez par vous assurer que vous suivez toutes les instructions contenues dans les manuels du fabricant. Si le probl\u00e8me persiste, contactez directement le fabricant ou notre soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">26.1 Nous faisons de notre mieux pour que votre produit soit \u00e9chang\u00e9 le plus rapidement possible, mais le temps de r\u00e9solution ne d\u00e9pend pas seulement de nous. Tous les produits entrant dans nos installations sont test\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures. Les fabricants et les fournisseurs sont d\u00e9sormais responsables.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">26.2 Dans le cas de produits abandonn\u00e9s, l\u2019\u00e9change peut \u00eatre effectu\u00e9 pour un produit \u00e9quivalent ou sup\u00e9rieur actuellement en vente, mais cet \u00e9change est de la responsabilit\u00e9 du fournisseur ou fabricant, si ce n\u2019est pas possible, le retour de la valeur peut \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">R\u00e9siliation du contrat et retours<\/p>\n<ol start=\"27\">\n<li style=\"font-weight: 400\">L\u2019UTILISATEUR a le droit d\u2019annuler l\u2019achat s\u2019il ne re\u00e7oit pas son produit dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours et que les frais de port sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">28.L\u2019UTILISATEUR pourra librement r\u00e9silier le contrat conclu et r\u00e9alis\u00e9 sur le SITE, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 10 du d\u00e9cret-loi n\u00ba 24\/2014 du 14\u00a0f\u00e9vrier, les frais ou frais de retour \u00e9tant \u00e0 la charge de l\u2019UTILISATEUR. Pour cela, l\u2019Utilisateur devra dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date de sa r\u00e9ception, \u00e0 l\u2019adresse Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Ilha De S\u00e3o Miguel en exer\u00e7ant ce droit par l\u2019envoi d\u2019une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n<ol start=\"29\">\n<li style=\"font-weight: 400\">En cas de r\u00e9siliation du contrat, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande pour retourner \u00e0 l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans l\u2019exigence pr\u00e9c\u00e9dente et ci-dessus, le(s) produit(s) achet\u00e9(s) avec tous ses accessoires et avec la(s) leur(s) emballage(s), en excellent \u00e9tat, sans risques ni marques d\u2019utilisation, ainsi que les instructions d\u2019utilisation, accompagn\u00e9es de la copie de la facture de vente et du document justificatif de r\u00e9ception de la commande, et telles qu\u2019explicit\u00e9es\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">a)- Livres strictement dans leur \u00e9tat d\u2019origine, sans signes d\u2019utilisation, plis, marques, feuilles d\u00e9chir\u00e9es, pli\u00e9es, \u00e9crites;<\/p>\n<p>b) &#8211; films, TV et musique\u00a0: CD, DVD, vinyle, etc. avec emballage non ouvert et scell\u00e9s intacts;<\/p>\n<p>c) &#8211; les logiciels et jeux vid\u00e9o dans un emballage non ouvert et les scell\u00e9s intacts;<\/p>\n<p>d) &#8211; \u00c9lectronique (TV, Audio, Vid\u00e9o, Informatique, GPS, etc.) avec des produits sans signal d\u2019utilisation abusive. retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, mode d\u2019emploi et emballage d\u2019origine en parfait \u00e9tat;<\/p>\n<p>e) &#8211; v\u00eatements, chaussures et compl\u00e9ments dans leur \u00e9tat d\u2019origine et avec tous les emballages et \u00e9tiquettes;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">f)- Autres produits sans signe d\u2019utilisation abusive. retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, mode d\u2019emploi et emballage d\u2019origine en parfait \u00e9tat;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Le consommateur perd son droit de r\u00e9tractation si les conditions pr\u00e9c\u00e9dentes ne sont pas remplies.<\/p>\n<ol start=\"30\">\n<li>Litiges de consommation<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>L\u2019Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site web pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9poser des plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce cadre, VICTOR MATOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA met \u00e0 disposition toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de r\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019une entit\u00e9 officielle, tierce et impartiale \u00e0 la proc\u00e9dure. Ainsi, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de l\u2019achat d\u2019un bien ou d\u2019un service sur notre site Web, ou de la solution que nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9e pour r\u00e9soudre la situation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce site officiel https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr et exposer votre contestation.\n<ul>\n<li>Tous les messages \u00e9lectroniques envoy\u00e9s lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront consid\u00e9r\u00e9s, aux fins de la loi applicable, comme des d\u00e9clarations contractuelles.<\/li>\n<li>Le r\u00e8glement alternatif des litiges est la possibilit\u00e9 pour tous les consommateurs de faire appel \u00e0 des autorit\u00e9s officielles qui les aident \u00e0 r\u00e9soudre ou \u00e0 orienter un conflit avant d\u2019engager une proc\u00e9dure juridictionnelle. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante\u00a0: le client demande \u00e0 un tiers impartial d\u2019intervenir en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre lui-m\u00eame et le commer\u00e7ant, qui est l\u2019objet de sa r\u00e9clamation. L\u2019interm\u00e9diaire peut sugg\u00e9rer une solution \u00e0 votre r\u00e9clamation, imposer une solution aux deux parties, ou r\u00e9unir les parties pour trouver une solution.<\/li>\n<li>Peut-\u00eatre connaissez-vous la notion de r\u00e8glement alternatif des litiges par un autre nom\u00a0: \u2018m\u00e9diation&rsquo;, \u2018conciliation&rsquo;, \u2018arbitrage&rsquo; ou \u2018commission comp\u00e9tente dans les litiges de consommation&rsquo;.<\/li>\n<li>Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges est g\u00e9n\u00e9ralement moins co\u00fbteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"31\">\n<li>Suggestions d\u2019entit\u00e9s de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400\">Cniacc \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Ciab \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Cicap \u2013 Tribunal Arbitral de Consumo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>R\u00e9solutions finales<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Tous les messages \u00e9lectroniques envoy\u00e9s lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront consid\u00e9r\u00e9s, aux fins de la loi applicable, comme des d\u00e9clarations contractuelles.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Silmonde, LDA pourra envoyer au client des informations sur les nouveaux produits, promotions ou autres int\u00e9r\u00eats pour les clients de la boutique en ligne, si le client s\u2019est inscrit \u00e0 la newsletter.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Pour tout commentaire ou toute question, veuillez contacter notre service client\u00e8le au\u00a0: 296\u00a0559 848 ou \u00e0 l\u2019adresse e-mail geral@silmonde.pt<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column icons_position=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb][vc_column_text] CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0PR\u00c9AMBULE: \u00a0 Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es [CONDITIONS], sont convenues entre Silmonde, LDA. Bas\u00e9e \u00e0 Rua Avenida Padre Jo\u00e3o de Medeiros n\u00ba 2, Vila da Povoa\u00e7\u00e3o, Ilha De S\u00e3o Miguel, A\u00e7ores (9650-403 Povoa\u00e7\u00e3o), et les personnes utilisant le site de Silmonde, LDA, souhaitent et faire des&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6308","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conditions G\u00e9n\u00e9rales | Silmonde - S\u00e9rigraphie aux A\u00e7ores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales visent \u00e0 garantir vos droits et \u00e0 expliquer toutes les proc\u00e9dures de notre soci\u00e9t\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/silmonde.pt\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales | Silmonde - 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